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Relais d’Asie, mentions légales

Relais d’Asie, mentions légales


La vente de voyages est assurée par LES RELAIS D’ASIE, SARL au capital de 80 000 euros, dont le siège social est situé au 23, Rue de la République, 30400 VILLENEUVE LES AVIGNON. RCS NIMES n° 880 711 684 – Immatriculation Atout France IM013200008.

Horaires d’ouverture : nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 18h00.

La responsabilité civile professionnelle de LES RELAIS D’ASIE est assurée auprès de la compagnie GENERALI IARD, 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris, France, N°AR749845 d’un montant de 2 000 000€ (deux millions d’euros) par sinistre et par année d’assurance.
La garantie financière, uniquement destinée à garantir les fonds reçus des consommateurs, en vertu des articles L. 211-18 et R. 211-26 à R. 211-34 du Code du Tourisme, est fournie par l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme).


Directeurs de Publication :
Philippe BERTHOLET & Philippe JOLIVET

Tél : 0801 239 900

Création du site internet : Goopil.com • Larroque St Sernin, 32410 (Gers)
Guillaume Massardier, Dewa Dwi, Paul Rouffignac

Hébergeur du site : O2Switch 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

 

 

ARTICLES LIES AU RESPECT DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DE LA VIE PRIVÉE

1/ CONFIDENTIALITÉ – PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE – DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, au traitement des données et aux libertés, tout Utilisateur dispose du droit d’accéder à ses données personnelles, de les modifier et, pour un motif légitime, de s’opposer à leur utilisation ou de demander leur suppression.

Ce droit peut être exercé à tout moment en envoyant à Relais d’Asie une demande à l’adresse électronique suivante philippe.jolivet@relais-asie.com ou par courrier à l’adresse postale de la société : LES RELAIS D’ASIE – Service marketing – 23, Rue de la République – 30 400 – VILLENEUVE LES AVIGNON.

En aucune façon, les données personnelles recueillies par le site Relais d’Asie ne seront cédées ou vendues à des tiers. Aucune adresse e-mail ne sera transmise à des tiers y compris aux partenaires de Relais d’Asie, sauf avec l’accord exprès des intéressés.
Des données personnelles des visiteurs du site Relais d’Asie et des utilisateurs (identifiant, nom, prénom, adresse email…) peuvent également être collectées ponctuellement, par exemple lors de demandes renseignements, au téléphone par nos conseillers, via la page contact ou demande de devis. Les informations que les visiteurs du site Relais d’Asie et les utilisateurs acceptent de transmettre à Relais d’Asie lui permettent de répondre à leurs sollicitations et à leurs demandes d’informations. Ces données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la fonction pour laquelle elles ont été obtenues et sont utilisées dans le respect des obligations légales. Les données personnelles recueillies ne sont ni communiquées ni cédées à des tiers. Le personnel de Relais d’Asie ayant accès à ces données est restreint et est informé de leur caractère confidentiel. Relais d’Asie rappelle qu’elle peut être amenée à communiquer ces informations à la demande d’autorités administratives, réglementaires ou judiciaires.

Les visiteurs peuvent accéder au site https://www.relais-asie.com/ sans avoir à révéler la moindre information personnelle. Seules des données de connexion (cf. « Données collectées par Relais d’Asie » ci-après) sont alors utilisées par Relais d’Asie à des fins statistiques pour enrichir le contenu éditorial et l’adapter aux besoins des internautes.

2/ UTILISATION DES DONNÉES D’ENREGISTREMENT, DES COOKIES ET AUTRES DONNÉES COLLECTÉES PAR RELAIS D’ASIE

A/ Inscription à la newsletter Relais d’Asie :

Les informations recueillies sur le formulaire d’inscription à la newsletter sont enregistrées dans un fichier informatisé par le responsable marketing de la société pour permettre la gestion de notre relation client et l’envoi d’informations commerciales ou non. Elles sont conservées pendant 5 ans et sont destinées à la direction générale, au service marketing et commercial.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : philippe.jolivet@relais-asie.com

B/ Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

C/ Lors de la visite d’un internaute sur le site Relais d’Asie, Relais d’Asie collecte des données statistiques de fréquentation. Ces données sont des données de connexion relatives, par exemple, au navigateur utilisé, au nombre de pages vues, au nombre de visites, au cheminement de l’Internaute sur un site, au temps passé sur un site, une page, au remplissage du panier ou son abandon, etc. Aucune donnée personnelle primaire (nom, prénom, téléphone, adresse, …) n’est collectée à l’initiative de Relais d’Asie . Seules deux types de données secondaires (c’est-à-dire des données dont on ne peut exclure qu’elles pourraient permettre dans certains cas de remonter à un individu) sont collectées par Relais d’Asie: le cookie et l’IP.


C1. COOKIE ET VISITEUR UNIQUE

Un “cookie” est un fichier texte qui enregistre des informations relatives à la navigation de l’Internaute sur Internet. Il est sous le contrôle du navigateur.
Pour les internautes, les “cookies” sont le meilleur moyen de personnaliser leur navigation. Ils leur permettent souvent d’éviter la répétition des messages publicitaires, des questions, mais aussi de gagner du temps sur les sites où il est nécessaire d’entrer un identifiant et/ou un mot de passe.
Pour Relais d’Asie, les “cookies” assurent le bon fonctionnement de la solution en reconnaissant un visiteur comme étant unique au cours de ses différentes visites (savoir que c’est le même Internaute sans toutefois savoir qui il est). Ces “cookies” ne stockent en aucun cas des informations nominatives sur les Visiteurs.
Tous les résultats obtenus sont compilés et totalement anonymes. Ils portent essentiellement sur la navigation et le comportement : nombre de visiteurs, de visites, de pages vues et autres informations nécessaires pour mesurer les performances de chaque version de pages lors d’un test. Ils permettent donc d’améliorer l’ergonomie et le contenu des sites visités.
Conformément à la directive européenne 2009/136/CE dite « paquet télécom » et aux recommandations de la CNIL, les cookies ne sont déposés et lus par Relais d’Asie qu’après que l’internaute ait donné son consentement. Il est enfin précisé que la durée de vie de ces cookies n’excède pas 13 mois.
Dans tous les cas, l’internaute a le contrôle de ces cookies, puisqu’ils sont stockés sur son ordinateur, au niveau de chaque navigateur utilisé. L’Internaute a donc la possibilité de les lire, de les filtrer, de les refuser et de les détruire.
L’internaute peut à tout moment choisir de désactiver tout ou partie des Cookies.


C2. IP ET GÉOLOCALISATION

Lors du processus de collecte et de traitement des données, Relais d’Asie utilise l’IP de l’internaute aux seules fins de la géolocalisation de son dispositif de connexion (précision régionale, voire au niveau de la ville pour certains pays).


D / PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque Relais d’Asie, le contenu éditorial et les logos qui y sont associés sont la propriété intellectuelle exclusive de Relais d’Asie et ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sous quelque forme que ce soit, sur quelque support que ce soit et par quelque media que ce soit, sans l’autorisation expresse de Relais d’Asie.
Les graphismes, les photographies, les animations, les vidéos et les textes contenus sur le site Relais d’Asie sont la propriété intellectuelle de Relais d’Asie ou de certains partenaires (photographe, office de tourisme…) et ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sous quelque forme que ce soit, sur quelque support que ce soit et par quelque media que ce soit, sans l’autorisation expresse de Relais d’Asie.

Relais d’Asie est un tour-opérateur expert sur l’Asie, l’Indonésie, la Thaïlande, l’Inde, le Népal, le Bhoutan, le Myanmar (Birmanie), le Cambodge, la Malaisie, le Laos, le Vietnam, le Sri Lanka, le Cambodge, Taiwan, la Chine, la Corée du Sud, le Japon, la Mongolie.
Contact : philippe.jolivet@relais-asie.com

A PROPOS DES TRACEURS (COOKIES) • RGPD

• 1. Qu’est-ce qu’un traceur ?
• 2. Notre utilisation des traceurs
• 3. Acceptation des traceurs
• 4. Paramétrages de votre navigateur
• 5. Refus des traceurs en fonction de leur finalité
• 6. Gestion des traceurs à l’aide d’extensions de votre navigateur

1. MAIS EN INFORMATIQUE, QU’EST-CE QU’UN TRACEUR ?

En informatique les traceurs, parmi lesquels les « cookies » sont les plus connus, sont des données utilisées par un serveur pour envoyer des informations d’état au navigateur d’un internaute, et utilisées par ce navigateur pour renvoyer des informations d’état au serveur d’origine.
Les informations d’état peuvent être par exemple un identifiant de session, une langue, une date d’expiration, un domaine de réponse, etc.
Les traceurs permettent de conserver, pendant leur durée de validité, des informations d’état lorsqu’un navigateur accède aux différentes pages d’un site internet ou lorsque ce navigateur retourne ultérieurement sur ce site Internet.
Il existe différents types de cookies :
– des cookies dits « de session » qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site ;
– des cookies dits « permanents » qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

2. NOTRE UTILISATION DES TRACEURS

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour les principales finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires pour faciliter la navigation sur notre site Internet en profitant de toutes leurs fonctionnalités et ayant en particulier vocation à :
– optimiser votre expérience et faciliter votre navigation sur notre site Internet, notamment via la détermination de « routes techniques » de navigation ;
– retenir l’information selon laquelle vous avez vu s’afficher le bandeau d’information « cookies » et avez poursuivi votre navigation, consentant ainsi à l’insertion de traceurs sur votre terminal ;
– mettre en œuvre des mesures de sécurité (par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps, ou en vue de s’assurer du bon fonctionnement de base de notre site Internet et de l’utilisation de leurs principales fonctionnalités techniques telles que la surveillance des performances et des erreurs de navigation, etc.).

Cookies de fonctionnalités ayant notamment vocation à :
– adapter notre site internet aux préférences d’affichage de votre terminal (langue, devise, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, configuration et paramétrage de l’affichage des pages du site en fonction du terminal que vous utilisez et de la localisation de celui-ci, etc.) ;
– mémoriser certaines informations que vous saisissez sur notre site Internet en vue de faciliter et de personnaliser vos prochaines navigations (par exemple affichage de vos nom et prénom si vous disposez d’un compte utilisateur et que vous vous êtes identifié) ;
– vous permettre d’accéder plus rapidement à vos espaces personnels en mémorisant des identifiants ou des données que vous auriez antérieurement indiquées.

Cookies de suivi d’audience ayant pour objet d’améliorer votre confort de navigation en nous aidant à comprendre vos interactions avec notre site (pages les plus visitées, applications utilisées, etc.) ; ces cookies peuvent permettre de réaliser des statistiques, ou encore de tester différents affichages en vue d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Cookies de publicité ayant pour finalité :
– de vous proposer, dans les espaces publicitaires de notre site, des contenus pertinents ciblés susceptibles de vous intéresser (meilleures offres, autres destinations, etc.) sur la base de vos centres d’intérêts, de votre navigation, de vos préférences, etc. ;
– de limiter le nombre d’apparitions des annonces publicitaires.

Cookies d’affiliation permettant d’identifier le site Internet tiers d’origine vous ayant redirigé vers notre site Internet.

Cookies de réseaux sociaux, placés par des tiers, vous permettant de partager sur les réseaux sociaux, votre opinion à propos de notre site Internet ou d’en partager des contenus (ex : boutons applicatifs « Partager » ou « J’aime » issus des réseaux sociaux).
Les applications réseaux sociaux présentes sur notre site Internet peuvent dans certains cas permettre aux réseaux sociaux correspondants de vous identifier et ce, même si vous n’avez pas cliqué sur les boutons applicatifs. En effet, ce type de bouton peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site Internet, du seul fait que votre compte au réseau social concerné est activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir. Ces politiques doivent en particulier vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun d’entre eux.

3. ACCEPTER, REFUSER OU SUPPRIMER LES TRACEURS

Parmi les traceurs que nous utilisons, l’installation de ceux qui ont pour finalité le suivi d’audience, la publicité, et les réseaux sociaux est soumise à votre consentement. Aussi, lors de votre première visite sur notre site Internet, il vous est demandé si vous acceptez l’installation de ce type de cookies qui ne seront activés qu’après votre acceptation.
Cette démarche prend la forme d’un bandeau d’information qui s’affiche lors de votre première visite de notre site Internet. Ce bandeau vous informe que la poursuite de votre navigation sur notre site implique votre acceptation quant à l’installation de cookies soumis à consentement sur votre terminal. Cela signifie donc que si vous quittez notre site sans y avoir navigué, aucun des traceurs que nous utilisons n’aura été installé.
Vous pouvez également poursuivre votre navigation tout en refusant les traceurs. Pour cela plusieurs options, décrites ci-après, s’offrent à vous. Vous pourrez à tout moment revenir sur vos choix.

4. PARAMÉTRAGES DE VOTRE NAVIGATEUR

Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut pour accepter l’installation de tous les traceurs, vous pouvez au contraire choisir de les rejeter systématiquement ou encore de sélectionner ceux que vous acceptez, en fonction de leurs émetteurs. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser au cas par cas les traceurs préalablement à leur installation.
Quel que soit votre choix, vous pouvez à tout moment supprimer les traceurs de votre terminal via votre navigateur.
Pour chaque navigateur, les modalités de paramétrage et de suppression des traceurs sont différentes. Ces modalités sont décrites dans le menu d’aide de votre navigateur. N’oubliez pas qu’il convient de paramétrer chacun des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.). Vous trouverez ci-après les modalités de paramétrage des traceurs pour les navigateurs les plus connus :

Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari :
http://www.apple.com/fr/privacy/use-of-cookies

Chrome :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Si votre navigateur est paramétré pour accepter les traceurs dans votre terminal, les traceurs intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Si votre navigateur est paramétré pour refuser tout ou partie des traceurs, nous attirons votre attention sur le fait que certaines fonctionnalités, pages ou espaces de notre site Internet pourraient ne pas être accessibles ou ne pas vous procurer les meilleures conditions de navigation.

5. REFUS DES TRACEURS EN FONCTION DE LEUR FINALITÉ

Si vous ne souhaitez pas gérer les traceurs en modifiant les paramétrages de votre navigateur, vous trouverez ci-après les différents moyens qui s’offrent à vous pour refuser les traceurs en fonction de leur finalité.

Pour le suivi d’audience
Nous utilisons le suivi d’audience de Google Analytics. Vous trouverez ci-après un lien vers une page vous proposant un mécanisme d’opposition aux traceurs concernés. Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour la publicité
Plusieurs plateformes de professionnels de la publicité vous offrent la possibilité de refuser ou d’accepter des cookies utilisés par les sociétés qui en sont adhérentes. Ces mécanismes centralisés ne bloquent pas l’affichage des publicités mais empêchent seulement l’installation de cookies permettant d’adapter les publicités à vos centres d’intérêts.

Vous pouvez par exemple vous rendre sur le site http://www.youronlinechoices.com afin d’interdire l’installation de ces cookies sur votre terminal. Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.

Pour les réseaux sociaux
Vous pourriez trouver sur notre site des boutons de partage des réseaux sociaux Pour chacun d’entre eux, sachez qu’il existe sur leur site une page vous permettant d’en savoir plus sur la manière dont ces réseaux utilisent les traceurs et sur la manière dont vous pouvez paramétrer votre compte. (Facebook, Google+, Pinterest, Twitter)

6. GESTION DES TRACEURS À L’AIDE D’EXTENSIONS DE VOTRE NAVIGATEUR

Il existe de nombreux programmes simples et gratuits qui peuvent être ajoutés à votre navigateur pour vous permettre de bloquer et de gérer tous les types de traceurs. Vous trouverez quelques exemples ci-après :
DoNotTrackMe : https://abine.com/donottrackme.html
Disconnect : https://disconnect.me
Ghostery : https://www.ghostery.com

En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et des offres adaptés à vos centres d’intérêt. En savoir plus